据了解,为了做好今年的春运工作,拉萨火车站还畅通旅客咨询、投诉、求助渠道。“我们安排客运转运车间当班广播员24小时在广播室接听旅客咨询电话,并耐心回答旅客提出的问题。”拉萨火车站相关负责人说,在售票大厅、候车室、出站口设立的五彩哈达服务中心保证安排一名综合业务能力较强的工作人员在岗。另外,候车室及售票大厅公布的投诉电话有人值守接听。
根据客流情况,客运车间应做好客流高峰时段增派人员工作准备,并做好开放所有实名制验票通道的前期工作,要求客运车间安排专人对验票仪每天进行保养、维护,确保广大旅客顺利进站。“为确保旅客人身安全,我们在进站口、电梯口、地下通道口,天桥等关键地点增派了旅客引导力度,确保各通道畅通无阻。”该负责人说。
此外,为净化旅客购票环境,拉萨铁路公安处已经启动专项行动,通过广辟涉票涉证案件资讯来源,增派专业技术民警加强网上巡查力度,抽调精干警力深入售票厅、候车室、列车上开展客票调查等措施,严厉打击倒票、制贩假票、假证等违法犯罪活动。
温馨提示:
1.所有车票均为实名制车票,请广大旅客携带有效省份证原件或复印件。
2.青藏铁路公司互联网售票(含手机)、电话订票的预售期为提前30天15时起售,其他售票方式预售期为提前28天10时起售。
3.售票方式:互联网售票(含手机):网址为www.12306.cn ,名称为中国铁路客服中心网站,售票相关业务办理时间为每日7:00-23:00,且在开车前30分钟以上。
电话订票:公司电话订票号码为95105105,开放时间为每日7:00-23:00,电话订票的取票时间为当日12:00前已订车票于第二日12:00前取有效;当日12:00后已订车票于第二日24:00前取有效。